退款政策

30天退货政策

我们实行30天退货政策。自您收到商品之日起30天内，可以申请退货。

如需符合退货条件，商品必须保持与收到时相同的状态，即未经穿戴或使用、标签完整，并保留原始包装。同时，您还需要提供收据或其他购买凭证。

如需申请退货，请通过 info@kodano.co.jp 联系我们。

退货商品需寄送至以下地址：

退货地址：
日本神奈川县横滨市青叶区松风台22-60

如果您的退货申请获得受理，我们将向您发送退货配送标签，以及有关商品包装方式和寄送地址的相关说明。未经事先申请并确认，直接寄回的商品将不予受理。

如对退货有任何疑问，欢迎随时通过 info@kodano.co.jp 与我们联系。

请您在收到订单后及时检查商品。

如果商品存在缺陷、破损，或您收到的商品与订单内容不符，请尽快与我们联系。我们将对具体情况进行确认，并采取适当的处理措施。

部分特定类型的商品不接受退货，包括：

生鲜商品（如食品、鲜花、植物等）、定制商品（如特殊订购商品、个性化商品等）、个人卫生相关商品（如美容用品等）。

此外，我们也不接受危险物质、易燃液体或气体等商品的退货。

如果您不确定某件商品是否符合退货条件，请联系我们进行确认。

非常抱歉，促销商品及礼品卡不接受退货。

如果您希望尽快获得其他商品，最快的方式是先将目前持有的商品办理退货，并在退货申请获得受理后，重新单独购买您需要的商品。

无论上述规定如何，如果商品配送至欧盟境内，您有权在14天内取消订单或申请退货，无需说明任何理由。

与上述退货条件相同，商品必须保持与收到时相同的状态，即未经穿戴或使用、标签完整，并保留原始包装。同时需要提供收据或其他购买凭证。

我们收到并检查您的退货商品后，将通知您，并告知您的退款申请是否获得批准。

如果退款获得批准，我们将在10个工作日内通过您原来的付款方式自动办理退款。

请注意，银行或信用卡公司处理退款并将款项实际退回至您的账户可能需要一定时间。

如果您的退货申请获批后已经超过16个工作日仍未收到退款，请通过 info@kodano.co.jp 与我们联系。